Quand M. Expérience rencontre Mme Marketing | Club Services

Date
Nov 17, 2016 19:00 - 22:00 CET
Location
Comptoir Mazenod, 202 Rue Garibaldi, 69003 Lyon, France

Quand Monsieur Expérience rencontre Madame Marketing, une sérieuse alchimie s'opère … Flirt occasionnel ou fidélité totale ?
A vous de choisir.

Pourquoi la conception de l'expérience utilisateur (appelée UX Design) booste la fidélisation client ?

Comment une marque peut-elle s'approprier l'expérience client et surfer sur la vague du "digital" ?

#Mini Conférence

Peut-on parler de marketing expérientiel ?
Présentation du concept et d'un cas concret sur le ski :
- que signifie concevoir une expérience utilisateur ?
- en quoi l'UX (User Experience Design) accélère la fidélisation client ?
- comment les marques s'en nourrissent pour "marketer" l'expérience client ?
- marketing expérientiel : idylle d'un jour, passion toujours ?

L'UX Design est la création d’expériences qui engagent le consommateur dans une relation positive, riche en sens et en sensations, avec une marque.

# Etude de cas

Créer des expériences à partir d'un cas : le ski en station

- profilage utilisateur par petits groupes
- analyse du problème à résoudre et proposition de solutions
- restitution au groupe et vote
- pistes pour "marketer' la solution retenue

Le Club Service vous reçoit jeudi 17 novembre à 19 heures pour échanger autour de cette thématique dans un lieu convivial.

Attention ! Changement de lieu Comptoir Mazenod - 202 Rue Garibaldi, Lyon 3ème
Apéritif dinatoire. Participation aux frais : 21 euros.
Réservation obligatoire avant le 10 novembre, en suivant ce lien

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