Lancement officiel du Club Services Lyon | Jeudi 3 Mars 2016

Jan 26, 2016

Rejoignez le Club Services de Lyon au sein de la communauté EMLYON FOREVER pour partager et diffuser de bonnes pratiques en matière de management et de marketing des services.

Son objectif : Réunir une communauté de diplômés EMLYON autour de sujets liés aux services : qualité, marketing, relation clients, management,

  • favoriser l’entraide, l’enrichissement mutuel et la valorisation de ces expertises,
  • créer un réseau de véritables spécialistes des problématiques de services.


Favoriser l’enrichissement professionnel et humain
grâce à des moments d’échanges, c’est ainsi que le Club Services a construit ses valeurs de convivialité.

Ses caractéristiques ? Le partage, la bienveillance et l’entraide. Ce réseau n’a pas de visée commerciale.

 

Notez dès à présent les trois prochaines dates dans vos agendas :

- 3 mars 2016

- 28 avril 2016

- 23 juin 2016


La vie du club se matérialise à travers des afterworks, organisés tous les deux mois, alternativement dans des restaurants ou des entreprises qui souhaitent accueillir la communauté Services.

Un afterwork type démarre toujours par un tour de table pour que chacun puisse se présenter. Il est suivi d’une présentation par un intervenant sur un thème choisi au préalable.


Parmi les thèmes abordés précédemment : comment passer d’un statut de prestataire imposé à celui de prestataire choisi, quel business model face aux offres de services gratuites en ligne, la démarche de Lean management est-elle applicable aux services, comment déployer des services dans une entreprise à culture technique ?

Selon le nombre de participants présents, les échanges sur le sujet traité se font ensuite en grand groupe ou en atelier.

Un apéritif dinatoire permet de prolonger les débats et les échanges en toute convivialité.


Modalités

En moyenne, 6 afterworks sont organisés chaque année. Ils ont lieu le jeudi soir, de 19h30 à 21h30 (et au-delà pour ceux qui le souhaitent), dans un espace privé.

Le nombre de places est limité, de 20 à 40 personnes (maximum), selon la configuration du lieu.

Une participation financière individuelle est demandée (environ 20 euros) pour la prise en charge de l’apéritif dinatoire. Elle est à régler en ligne sur le site EMLYON FOREVER.


En pratique

Vous souhaitez intégrer le Club ?
Abonnez-vous sur la page EMLYON FOREVER pour suivre nos actualités, rubrique Communautés > Clubs d'affaires > Lyon « Club Services Lyon ».
Un groupe privé « Club Services » existe également sur Linkedin.
La participation à chaque événement est soumise à une inscription et au règlement préalable via le site EMLYON FOREVER.
Le nombre de places est limité.


L'Origine du Club

Un petit groupe d’anciens diplômés du Mastère Spécialisé Marketing et Management des Services a souhaité, dès 2013, créer une communauté autour des enjeux liés aux services.

Dès le démarrage, ils ont eu l’envie de se retrouver à l’occasion de moments conviviaux pour partager leurs problématiques de services.

Après une phase de « construction » courant 2014, les membres ont tout naturellement décidé d’élargir le cercle à l’ensemble des diplômés de l’EM Lyon.

Ainsi, après une année d’existence, le club a intégré les Clubs d’affaires du réseau EMLYON FOREVER, fin 2015.


La Présidente, Laurence Picaud (MS 2007, Consultante Marketing et Relation Clients, Freelance) est entourée de 7 autres membres actifs : Olivier Baudrier (MS 2011, Directeur de la Relation Entreprise, AFPA), Blandine Bressan (MS 2007, Chargée de Marketing et Communication, ERAS Ingénierie), Anthony Derderian (MS 2010, Consultant Manager Expérience Client, Kestio), Audrey Llort (MS 2012, Responsable Nouveaux Services, Feu Vert), Marie-Eve Peyre (MS 2012, Co-fondatrice et Gérante, Wait-For-It), Kha Luan Pham (MS 2012, Consultant Manager SI, Cap-Gemini) et Valérie Porteret (MS 2012, Consultante Senior en Organisation, Celencia).

Pour toute question, merci d’envoyer un mail à lpicaud69@gmail.com et audreyllort@hotmail.com.

 


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